대부분의 경우에는 BMW의 전문가들이 전화 상담을 통해 상황을 해결해 드릴 수 있습니다. 현장 출동 서비스가 필요한 경우 BMW 긴급 출동 서비스 차량과 기술진이 신속하게 출동하여 첨단 진단장비로 차량의 문제를 파악하고 응급조치를 해드립니다.

타이어에 펑크가 난 경우에도 BMW에서 지원해 드립니다.

차량 운행 중 타이어가 펑크난 경우 서비스 기술진이 고객님 차량에 비치된 스페어 타이어로 신속하게 교체해 드립니다.

키를 차 안에 두고 잠그거나 잃어버리는 경우, 혼유 사고가 발생하거나 연료가 떨어진 경우, 배터리가 방전된 경우 등과 같은 예상치 못한 상황이 발생하는 경우에도 BMW에 연락하셔서 도움을 받으십시오. 단, 사용상 부주의 또는 심리적 요인으로 발생한 문제는 출동 비용이 발생합니다.

보증기간 동안 보증수리 항목의 문제로 인하여 차량 운행이 불가능한 상태가 확인되고 현장에서 문제를 바로 해결할 수 없는 경우 고객님이 원하시는 BMW 공식 딜러 서비스센터로 견인해 드립니다.

차량의 시동이 걸리지 않거나 운행이 불가능하여 서비스 기술진이 출동하였으나 현장에서 바로 수리가 되지 않아 운행이 불가할 경우 고객님의 목적지까지 총 5만원 한도의 택시비용을 지원합니다.

차량의 시동이 걸리지 않거나 운행이 불가능하여 서비스 기술진이 출동하였으나 현장에서 바로 수리가 되지 않아 운행이 불가하고 호텔에서 숙박해야 하는 경우 최대 4인의 동승색을 포함하여 호텍 숙박료를 부담합니다. 본 서비스는 고장 발생 장소가 주거지로부터 100 km 이상 떨어져 있는 경우에 적용됩니다. (최대 5성급 호텔/트윈베드룸 3개/1박에 한합니다.)

위와 같은 서비스 외에도 기차/항공/버스 등의 교통비용을 BMW에서 부담하여 여러분의 불편을 최소화 하기위해 노력하고 있습니다.

긴급출동 후, 현장에서 수리가 불가하여 운행이 불가할 경우, 고객의 목적지까지 교통비를 지원합니다.
* 버스 : 우등석 편도, 고객 + 4인 동승객 지원
* 기차 : 일등석 편도, 고객 + 4인 동승객 지원
* 항공 : 국내 일반석 편도, 고객 + 4인 동승객 지원

항공 서비스는 호텔 서비스와 중복 지원이 불가하며 교통편은 버스/기차/항공 중 한 가지만 선택이 가능합니다. 또한 상기의 서비스는 모두 주소지로부터 100 km 이상 떨어진 경우에 한합니다.

이 모든 교통/숙박 지원서비스는 보증기간 및 워런티 플러스 기간내에 한하여 보장됩니다.

차량의 고장이 제조사가 명시한 검사 및 서비스 주기를 준수하지 않아 발생한 경우 또는 제조사의 요구사항을 준수하지 않은 비공식 수리점에서의 서비스 작업 및 기타 수리의 경우 BMW 긴급출동 서비스에서 제외될 수 있습니다.