비엠더블유코리아㈜는 BMW 커넥티드 드라이브 디지털 서비스 제공을 위해 관련 법률에 따라 아래와 같이 개인정보 처리 방침에 대한 내용을 알리고자 합니다.

비엠더블유코리아㈜ (이하 “BMW Korea”라 합니다)는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

BMW Korea는 이를 위해 “개인정보 보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 개인정보보호 관련 주요 법률을 준수하기 위하여 “개인정보 처리방침” (이하 “개인정보 처리방침” 혹은 “처리방침”이라 합니다)을 수립 및 준수하고 있으며, BMW Korea에서 제공하는 BMW 디지털 서비스의 개인정보 처리방침을 BMW Korea 공식 웹사이트 등에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다, BMW 디지털 서비스를 이용을 위한 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침 또는 내부 운영방침에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며, 변경되는 처리방침 또한 BMW Korea 공식 웹사이트 및 모바일 어플리케이션 등을 통하여 공개합니다.

 

BMW 디지털 서비스의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  가. 개인정보 수집 및 이용 목적
  나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
  다. 개인정보 제3자 제공
  라. 개인정보 처리 위탁
  마. 개인정보 보유 및 이용 기간
  바. 개인정보 파기 절차 및 방법
  사. 개인정보 안전성 확보 조치
  아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법
  자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항
  차. 개인정보보호 책임자 및 담당자
  카. 링크사이트

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가. 개인정보 수집 및 이용 목적

BMW Korea는 다음과 같이 My BMW 홈페이지/앱 및 제반 서비스의 회원관리, 서비스 제공, 유료 서비스 과금, 서비스 개발·제공 및 향상, 고객지원, 법령상 의무이행 등의 목적을 위해서만 수집한 개인정보를 이용합니다.

  - BMW 디지털 서비스 이용의사 확인, My BMW 홈페이지 및 앱의 이용을 위한 회원가입, 이용자 본인 확인, 각종 고지 및 통지, 탈퇴의사 확인 등의 회원관리
  - 온라인 스토어에서 유료 서비스 구매 시 해당 서비스의 결제, 청구서 발행, 환불처리, 미납요금의 회수 등의 이용계약 체결
  - 이용약관에 따른 서비스 제공 및 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치
  - 서비스 이용기록의 분석 등 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선
  - 고객상담 및 민원처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영
  - 기타 법령이나 당국에서 요구하는 경우 법적 의무사항 준수

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나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

BMW Korea는 BMW 디지털 서비스 제공을 위해 다음과 같이 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집하는 개인정보는 별도로 표시하지 않는 한 필수항목에 해당합니다.

BMW 디지털 서비스 이용 과정에서 이용자/차량으로부터 수집

  - 차량일반정보: 차대번호, 차종, 색상, 번호판, 옵션 등
  - 차량상태정보: 마일리지, 잔여 연료량, 충전정보, 배터리전압, 차량 잠금 상태, 라이트 상태, 손상데이터, 3D이미지, 타이어 공기압 상태 등
  - 차량위치/이동정보: 위치, 출발시간, 목적지, 속도 등
  - 차량서비스정보: 오일수준, 브레이크 연마 수준 등
  - 차량운전자/설정정보: 뉴스설정, 전자우편, 사진, 차량 내 개인설정(좌석설정, 온도 설정, 타이머 설정 등), 음성명령 등

BMW 디지털 서비스 중 별도 회원가입이 요구되는 서비스의 회원가입 및 서비스 이용 시 이용자로부터 수집
  - (가입 시) 이름, 호칭, 전자우편주소, 비밀번호
  - (이용 시) 주소, 휴대전화번호

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다. 개인정보 제3자 제공

BMW Korea는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “가. 개인정보 수집 및 이용목적”, “나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

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라. 개인정보 처리 위탁

BMW Korea는 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다. 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체(수탁업체)는 다음과 같습니다.
 

수탁자

위탁업무 내용

비엠더블유파이낸셜서비스코리아(주)

고객 콜센터 운영, 고객 대상 DM/eDM 발송

BMW AG (독일)

BMW 디지털 서비스 시스템 운영 및 유지보수

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개인정보 처리 위탁 중 국외 이전 내역

이전 받는 자

이전 받는 자의 개인정보 이용목적

이전되는 개인정보 항목

이전일시 및 이전방법

보유·이용 기간

BMW AG
(독일, datenschutz@bmw.de)

BMW 디지털 서비스 시스템 운영 및
유지보수

나. 개인정보 수집 항목에
표시되는 모든 항목

실시간 전송

목적 달성 시까지 혹은 계정 삭제 시까지

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마. 개인정보 보유 및 이용 기간

BMW Korea는 원칙적으로 수집한 개인정보를 목적 달성 시까지 보유하며 회원탈퇴 시 지체 없이 파기하고, 상기 처리목적 이외의 목적으로는 일체 사용하지 않습니다.
단, 서비스와 관련된 법적 분쟁의 예방, 조정, 대응, 관리 등의 목적으로 회원정보 (이름, 호칭, 전자우편주소, 주소, 휴대전화번호)는 회원탈퇴 후 1년 간 보관하고 파기합니다. 전자금융거래와 관련된 개인정보는 10년간 보관하고 파기합니다.

위의 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의한 이후에도 언제든지 이를 철회할 수 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 BMW ConnectedDrive 계약체결의사가 없는 것으로 간주하여 차량에 장착된 통신 모듈이 비활성화됩니다. 이로 인해 BMW 디지털 서비스 제공해 드릴 수 없으며, 위에 나열된 처리목적에 해당하는 회원가입 및 서비스의 제공 또한 불가합니다.

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바. 개인정보 파기 절차 및 방법

BMW Korea는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 및 내부 규정에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 수집 및 이용 목적이 달성된 후에 별도의 저장 공간으로 옮겨지며, 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다.
이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다.

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사. 개인정보 안전성 확보 조치

BMW Korea는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치
  - 개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.
  - 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개인정보보호 위원회를 구성하였습니다. 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하여 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
  - 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 1회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.
  - 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

기술적 조치
  - 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.
  - 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화하여 처리하고 있습니다.
  - 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

물리적 조치
  - 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

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아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

고객님은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다.

고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, BMW 고객센터(Tel. 080-269-2200)로 연락하시거나, 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 법정대리인 또한 동일한 권리를 가집니다.

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자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

BMW Korea는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서, 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드 디스크에 저장됩니다. 이후 고객님이 웹 사이트에 방문하실 경우 웹 사이트 서버는 고객님의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객님의 환경설정을 유지하고 맞춤화 된 서비스를 제공하는데 이용합니다.

쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 고객님은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

사용 목적
  - BMW Korea는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다.

거부 방법
  - 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  - 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer의 경우)
   1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
   2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
   3) [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.

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차. 개인정보보호 책임자 및 담당자

BMW Korea는 고객님의 개인정보를 보호하고 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

 개인정보보호 책임자
 Head of Corporate Communications
 주양예 전무
 - 전화번호: 080-269-2200
 - 이메일: bmw@bmw.co.kr

 개인정보보호 담당자
 Compliance (Data Privacy Protection Officer)
 김승욱 매니저
 - 전화번호: 080-269-2200
 - 이메일: bmw@bmw.co.kr


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

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카. 링크사이트

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