BMW는 차량 점검이나 정기 서비스 예약을 아우르는 종합 서비스를 제공합니다. BMW의 숙련된 전문가들이 면밀히 점검하여 문제를 사전에 발견하고 처음부터 문제가 발생하지 않도록 만전을 기합니다. 프로액티브 케어는 항상 편안한 주행을 보장해 드리는 BMW의 새로운 서비스 약속입니다.
BMW 프로액티브 케어 혜택.
선제적 케어.
편리한 서비스.
빠르고 간편한 서비스.
전문적인 서비스.
걱정 없이 누리는 서비스.
필요 사항.
- 활성화된 BMW 커넥티드 드라이브 계정
- My BMW 앱 또는 My BMW 포털 상 BMW ID에 등록된 차량
- 차량 내 데이터 전송 활성화 (일반 설정-데이터 및 기기-개인정보보호: “분석을 포함한 모든 서비스” 선택)
- BMW 커넥티드 드라이브 프로필에 전화번호와 이메일 주소 기재
My BMW 앱의 푸시 알림을 활성화하면 더욱 쉽게 연락을 받으실 수 있습니다.
진행 방식.
프로액티브 케어는 이렇게 진행됩니다.
- 센서가 차량 데이터를 판독하여 자동으로 BMW로 전송합니다.
- 고장 또는 오류 사항이 조기에 발견되어 긴급도 순서로 분류됩니다.
- 정비 또는 수리가 필요하거나 오작동이 발생하면 연락받게 됩니다.
- MyBMW 앱 또는 차량을 통해 메시지가 전달됩니다. 긴급한 경우에는 전화로 연락을 받게 됩니다.
- 리모트 서비스 혹은 희망하는 BMW 서비스 파트너와의 예약을 통해 현장에서 신속하고 적절하게 지원받을 수 있습니다. 서비스 센터에서는 프로액티브 케어 시스템을 통해 고객에게 필요한 서비스를 준비하고 부품도 사전에 확인할 수 있습니다.
일상 속 선제적 케어.
이제 당신은 아무 걱정 하지 말고 마음 편히 드라이빙만 즐기세요. BMW가 당신의 차를 미리 진단해서 먼저 케어하니까요. 타이어, 배터리, 오일 등 일반 정비는 물론 오류나 고장 등 차량 서비스가 필요한 상황을 사전에 인지하여 적시에 서비스를 제공해 드립니다. BMW가 프로액티브 케어로 걱정 없는 차량 관리를 약속합니다.
고객 커뮤니케이션.
My BMW 앱, 이메일 그리고 차량으로 메시지를 발송해 드립니다. 긴급한 경우에는 프로액티브 케어팀에서 직접 전화로 연락을 드립니다.
서비스 예약.
My BMW 앱에서 차량의 상태를 확인하고 수리가 필요한 경우 실시간으로 원하는 날짜에 서비스를 예약할 수 있습니다.
서비스 상태 확인.
차량을 서비스센터에 입고하셨나요? 서비스 진행 상황에 따라서 추가 작업 요청 혹은 수리 완료 안내를 영상으로 확인할 수 있습니다.
셀프 가이드.
간단한 조치로 해결이 가능한 경우 My BMW 앱 알림 하단의 “해결책 찾기”에서 적절한 조치 방법을 확인해 보세요.
BMW 긴급 출동 서비스.
사고나 고장 등 어떤 상황에서도 365일, 24시간 현장 지원 전문가를 선제적으로 연결해 드립니다.
MY BMW 앱.
My BMW 앱을 통해 프로액티브 케어를 경험해 보세요. My BMW에서는 고객님 차량의 실시간 상태뿐만 아니라 가까운 BMW 서비스 센터 예약부터 투명한 수리 과정 확인까지, 고객님의 안전한 드라이빙을 위해 스마트한 경험을 제공해 드립니다.
자주 묻는 질문.
BMW 서비스 더 알아보기.
Relax. We care.
당신을 위한 BMW의 서비스 약속에 대하여 자세한 사항을 알아 보세요.
오리지널 부품 & 오일.
BMW가 보증하는 오리지널 부품&오일에 전문 엔지니어의 기술이 더해져, 최적의 성능과 최고의 안 전성, 최대의 수명을 보장합니다.
BMW 서비스 패키지.
BMW가 추구하는 드라이빙의 즐거움을 한결같이 유지할 수 있도록. BMW 서비스 패키지는 시간이 지나도 변하지 않는 명차의 가치를 지켜드립니다.
오리지널 액세서리.
BMW 오리지널 액세서리는 차량 외관에서 내부 인테리어까지 BMW의 모든 것을 꾸밀 수 있습니다. 새로운 디자인의 휠로 개성을 더하고, 루프 시스템으로 적재 공간을 늘리는 등 한층 더 다이내믹한 드라이빙을 즐길 수 있습니다.
모빌리티 BMW 서비스.
바쁜 고객님께 여유를 만들어 드리기 위하여, BMW는 픽업 & 딜리버리, 긴급 출동, 로너카 & 셔틀, 모빌리티 케어, 에어포트 서비스 등 BMW만의 프리미엄 모빌리티 서비스를 제공합니다.
BMW 서비스 캠페인.
제공되는 소모품 교환, 유상 수리, 카 액세서리 & 라이프스타일 할인 혜택 등. 오직 BMW 고객만을 위한 시즌별 프로모션을 확인해보세요.